Reklamace

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím, nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným či nevhodným zacházením nebo mechanickým poškozením.

V případě reklamace zboží očistěte, řádně zabalte, aby při přepravě nedošlo k dalšímu znehodnocení produktu a odešlete na adresu: PROTEC plus s.r.o., Hornická 454, 542 33 Rtyně v Podkrkonoší. K reklamovanému zboží připojte dodací list nebo fakturu s číslem objednávky a vyplněný reklamační protokol, který najdete zde.

Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu bude zákazník vyrozuměn.

Reklamační protokol lze stáhnout ZDE